Verkkokaupan tuotteilla on täysi 14 vuorokauden palautusoikeus lukuun ottamatta hyönteispuitteita. Hyönteispuitteet valmistetaan mittatilaustyönä, joten niillä ei ole palautusoikeutta. Palautettavan tuotteen tulee olla käyttämätön ja siinä kunnossa, jossa sen vastaanotit. Kaikki tuotteeseen kuuluvat osat (myös tuotepakkaus ja käyttöohjeet) tulee olla mukana.
Tuotteen voi palauttaa maksutta postin asiakaspalautuksena. Palautusta varten ota yhteyttä verkkokauppa@skaala.com ja ilmoita palautettavat tuotteet sekä tilausnumerosi.
Jos saamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut kuljetuksen aikana, ota valokuvat sekä pakkauksesta että tuotteesta ja lähetä kuvat ja lisätiedot tilauksestasi osoitteeseen verkkokauppa@skaala.com Samalla pyydämme ilmoittamaan, palautatko tuotteen ja haluatko rahat takaisin vai toivotko, että lähetämme vastaavan tuotteen vioittuneen tilalle.
Joskus voi valitettavasti käydä inhimillinen erehdys ja matkaan on lähtenyt väärä tuote. Jos olemme lähettäneet sinulle väärän tuotteen, olethan viipymättä yhteydessä asiakaspalveluun. Käsitellemme asian mahdollisimman pian.